১. ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী (পরবর্তীতে "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) 96tv প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। 96tv-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিষেবা ব্যবহার বা যেকোনো বেট করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে না পড়লে বা এর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে 96tv প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
96tv একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, RNG গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করি। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার জন্য আপনাকে এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিসহ সমস্ত প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে চলতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ নোট: এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর 96tv প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
২. সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ:
"প্ল্যাটফর্ম"
96tv ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবা।
"ব্যবহারকারী"
যেকোনো ব্যক্তি যিনি 96tv-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন।
"বেট"
যেকোনো ধরনের জুয়া বা বাজি যা 96tv প্ল্যাটফর্মে করা হয়।
"অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স"
ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যে পরিমাণ অর্থ জমা আছে।
"বোনাস"
96tv দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ বা বিনামূল্যে বেট।
"KYC"
Know Your Customer - ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
৩. যোগ্যতা এবং বয়স সীমা
96tv প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা প্রয়োজন:
বয়স এবং আইনি যোগ্যতা
আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। 96tv কঠোরভাবে নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং জুয়া খেলা নিষিদ্ধ করে। যেকোনো সময় আপনার বয়স যাচাই করার জন্য আমরা পরিচয়পত্র দাবি করতে পারি।
- জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে।
- নাবালকদের অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- আপনি আইনিভাবে বাংলাদেশে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
96tv মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। কিছু দেশ বা অঞ্চলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ হতে পারে। আপনার নিজের দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।
নিষিদ্ধ ব্যবহারকারী
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 96tv ব্যবহার করতে পারবেন না:
- যাদের পূর্বে 96tv বা অন্য কোনো গেমিং সাইট থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে।
- যারা আত্ম-বর্জন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত।
- যারা অন্যের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
- 96tv-এর কর্মচারী, ঠিকাদার এবং তাদের পরিবারের সদস্য (তৃতীয় ডিগ্রি পর্যন্ত)।
৪. অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী
96tv-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:
৪.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সম্পূর্ণ এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা ভুয়া তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- আপনার নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।
৪.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। লগইন তথ্য গোপনীয় রাখুন এবং কখনও অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
- আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড কাউকে বলবেন না।
- Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত লেনদেন হলে অবিলম্বে 96tv-কে জানান।
- পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করার পর সাইন আউট করুন।
৪.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
96tv যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নথিপত্র দাবি করতে পারে। এটি নিরাপত্তা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজন।
| নথির ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়পত্র | NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স | বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| ঠিকানার প্রমাণ | ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট | ঠিকানা নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট প্রমাণ | ব্যাংক কার্ড ছবি, বিকাশ স্ক্রিনশট | লেনদেন যাচাই |
৪.৪ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ
96tv যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে যদি:
- এই শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন হয়।
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হয়।
- আপনি নাবালক বলে প্রমাণিত হন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হয়।
- KYC নথি প্রদান না করেন।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি লঙ্ঘন হয়।
৫. বেটিং শর্ত এবং নিয়মাবলী
96tv-এর সমস্ত বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়:
৫.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা
সমস্ত বেট 96tv দ্বারা গৃহীত না হওয়া পর্যন্ত বৈধ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের বেট হিস্ট্রিতে বেট প্রদর্শিত হলেই তা গৃহীত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
- 96tv যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- স্পষ্ট ভুল বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে করা বেট বাতিল হতে পারে।
- ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে করা প্রি-ম্যাচ বেট বাতিল হবে।
- সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রতিটি গেম ও মার্কেটে ভিন্ন হতে পারে।
৫.২ বেট নিষ্পত্তি
বেট নিষ্পত্তি সরকারি ফলাফল ঘোষণার উপর ভিত্তি করে করা হয়। 96tv যথাসম্ভব দ্রুত বেট নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে সরকারি ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করতে হতে পারে।
৫.৩ স্পষ্ট ভুল
যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (Obvious Error) হয় তাহলে 96tv বেট বাতিল করার এবং সঠিক মূল্যে পুনরায় নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।
স্পষ্ট ভুল কী? যেমন কোনো ফুটবল ম্যাচে জয়ের অডস ১.০১ দেওয়া উচিত ছিল কিন্তু ভুলবশত ১০.০ দেখানো হলো। এই ধরনের স্পষ্ট প্রযুক্তিগত বা মানবিক ভুল স্পষ্ট ভুল হিসেবে গণ্য হবে।
৫.৪ ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে
যদি কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বেটের নিয়ম নিম্নরূপ:
- প্রি-ম্যাচ বেটগুলো সাধারণত বাতিল হবে এবং বেট রিফান্ড করা হবে।
- লাইভ বেট ইভেন্ট পরিত্যক্ত হওয়ার আগে নিষ্পত্তি হয়ে গেলে তা বৈধ থাকবে।
- নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা) ম্যাচ আবার শুরু হলে বেট বৈধ থাকতে পারে।
৬. পেমেন্ট এবং লেনদেন
96tv-তে ডিপোজিট এবং উইথড্রলের জন্য নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:
৬.১ ডিপোজিট
আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে থাকা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
- কোনো ডিপোজিট ফি 96tv দ্বারা চার্জ করা হয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী ফি নিতে পারেন।
- bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য স্থানীয় পদ্ধতি গৃহীত হয়।
৬.২ উইথড্রল
আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই (KYC সম্পন্ন) না হলে উইথড্রল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
- সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ সাধারণত ৳১,০০০।
- উইথড্রল অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- প্রথম উইথড্রলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ লাগতে পারে।
- উইথড্রল সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
- এক দিনে সর্বোচ্চ উইথড্রল সীমা থাকতে পারে।
৬.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
96tv অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে। আপনাকে অবশ্যই টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে উইথড্রল করার আগে।
টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট: সাধারণত আপনাকে ডিপোজিট পরিমাণ কমপক্ষে ১ বার বেট করতে হবে উইথড্রল করার আগে। বোনাস থাকলে উচ্চতর টার্নওভার প্রয়োজন হতে পারে।
৭. বোনাস এবং প্রমোশন
96tv বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
৭.১ সাধারণ বোনাস শর্ত
- প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে।
- বোনাস তহবিল সাধারণত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
- বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে সব বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- 96tv যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৭.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস উইথড্রল করার আগে কতবার বেট করতে হবে তার শর্ত।
উদাহরণ: যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান যার ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৫x, তাহলে আপনাকে মোট ৳৫,০০০ পরিমাণ বেট করতে হবে বোনাস উইথড্রল করার আগে।
৭.৩ বোনাস প্রত্যাখ্যান
আপনি চাইলে যেকোনো বোনাস প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। প্রত্যাখ্যান করার জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন বোনাস সক্রিয় হওয়ার আগে।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
96tv দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন টুল প্রদান করে।
ডিপোজিট লিমিট
আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। একবার সেট করলে ২৪ ঘণ্টার আগে বাড়ানো যাবে না।
টাইম-আউট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন
আপনি নিজেকে সাময়িকভাবে (টাইম-আউট) বা স্থায়ীভাবে (সেলফ-এক্সক্লুশন) গেমিং থেকে বিরত রাখতে পারেন।
- টাইম-আউট: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে।
সমস্যা গেমিংয়ের লক্ষণ
নিম্নলিখিত লক্ষণগুলো দেখা দিলে সাহায্য নিন:
- খেলার জন্য বেশি সময় ব্যয় করা এবং অন্যান্য কাজ অবহেলা করা।
- হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আরও বেশি বেট করা।
- পরিবার বা বন্ধুদের কাছে গেমিং সম্পর্কে মিথ্যা বলা।
- বেটের জন্য অর্থ ধার করা বা চুরি করা।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
৯. মেধাস্বত্ব
96tv প্ল্যাটফর্মে থাকা সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং সফটওয়্যার 96tv বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
- আপনি 96tv-এর কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করতে পারবেন না।
- 96tv লোগো বা ব্র্যান্ডিং অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা সফটওয়্যার ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।
১০. দায়বদ্ধতা এবং ক্ষতিপূরণ
96tv নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:
১০.১ দায়বদ্ধতার সীমা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
- আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস যদি তা আপনার নিজের অবহেলার কারণে হয়।
- স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা ফলাফল পরিবর্তনের কারণে ক্ষতি।
- বেটিং সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের জন্য আপনার আর্থিক ক্ষতি।
১০.২ ক্ষতিপূরণ
আপনি 96tv-কে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি বা আইনি খরচ।
- আপনার দ্বারা প্রদত্ত ভুয়া বা মিথ্যা তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
- আপনার অবৈধ কার্যকলাপের কারণে 96tv-এর ক্ষতি।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:
১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- প্রথমে 96tv-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অভিযোগ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন এবং সংশ্লিষ্ট প্রমাণ (স্ক্রিনশট, বেট আইডি ইত্যাদি) প্রদান করুন।
- 96tv সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর দেবে।
- জটিল মামলা সমাধান হতে ৭-১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।
১১.২ সালিশি
যদি অভিযোগ আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে একটি স্বাধীন সালিশকারী নিয়োগ করা যেতে পারে। সালিশকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক হবে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
96tv যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাবো।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
- নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখুন।
১৩. সাধারণ বিধান
১৩.১ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি মিলে আপনার এবং 96tv-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
১৩.২ বিচ্ছিন্নতা
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১৩.৩ হস্তান্তর
আপনি এই চুক্তির অধীনে আপনার অধিকার বা বাধ্যবাধকতা অন্য কাউকে হস্তান্তর করতে পারবেন না। 96tv তার অধিকার হস্তান্তর করতে পারে।
১৩.৪ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী বা 96tv পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: 24/7 উপলব্ধ