১. ভূমিকা
96tv ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন।
96tv-তে নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন। আমরা আপন্তরীয়ভাবে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কখনও আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
96tv-এর সেবা প্রদান, উন্নতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:
২.১ ব্যক্তিগত তথ্য
নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
পরিচয় তথ্য
নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং পরিচয়পত্র নম্বর।
যোগাযোগ তথ্য
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা এবং শহর।
আর্থিক তথ্য
পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস।
যাচাইকরণ নথি
NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল কপি।
অ্যাকাউন্ট তথ্য
ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং পছন্দ সেটিংস।
ছবি
প্রোফাইল ছবি এবং KYC যাচাইকরণের জন্য সেলফি।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
যখন আপনি 96tv ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- IP ঠিকানা ও অবস্থান: আপনার আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
- লগ ডেটা: লগইন সময়, পেজ ভিজিট, ক্লিক, সার্চ কোয়েরি এবং ত্রুটি রিপোর্ট।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ, পিক্সেল, ওয়েব বিকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
- বেটিং ডেটা: বেটের ইতিহাস, খেলার ধরন, জয়-হারের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার।
- যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবার সাথে চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কলের লগ।
২.৩ তৃতীয় পক্ষের সূত্র থেকে তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
- পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে KYC তথ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।
- মার্কেটিং অংশীদার থেকে পাবলিক প্রোফাইল তথ্য (যদি আপনি তাদের মাধ্যমে আসেন)।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
96tv নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার 96tv অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনার জন্য:
- নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা।
- আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- লগইন সেশন পরিচালনা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করা।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আপনার আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য:
- ডিপোজিট গ্রহণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা।
- উইথড্রল অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং অর্থ প্রদান করা।
- লেনদেন রেকর্ড এবং রসিদ তৈরি করা।
- পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ এবং সমন্বয়।
গেমিং পরিষেবা প্রদান
96tv প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য:
- বেট গ্রহণ এবং নিষ্পত্তি করা।
- জয়ের পরিমাণ গণনা এবং অ্যাকাউন্টে যোগ করা।
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং পরিচালনা করা।
- বেটিং ইতিহাস এবং পরিসংখ্যান সংরক্ষণ করা।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং সততা রক্ষা করার জন্য:
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং প্রতারণা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্তকরণ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং AML নীতি বাস্তবায়ন।
যোগাযোগ ও মার্কেটিং
আপনার সাথে যোগাযোগ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানের জন্য:
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও লেনদেন নোটিফিকেশন পাঠানো।
- প্রমোশন, বোনাস এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি সম্মতি দেন)।
- নতুন গেম এবং ফিচার সম্পর্কে আপডেট প্রদান।
- গ্রাহক সেবা সাপোর্ট এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা।
পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ
আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য:
- ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ এবং ট্রেন্ড চিহ্নিত করা।
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পরিমাপ এবং অপটিমাইজ করা।
- নতুন ফিচার ডেভেলপ এবং বিদ্যমান ফিচার উন্নত করা।
- A/B টেস্টিং এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা গবেষণা।
৩.১ আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর:
- চুক্তি পূর্ণতা: আপনার সাথে আমাদের পরিষেবা চুক্তি বাস্তবায়ন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
- বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং পরিষেবা উন্নত করা।
- সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং কুকিজ ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি।
৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ
96tv আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৪.১ সেবা প্রদানকারী
আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি।
- গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt এবং অন্যান্য।
- KYC ভেরিফিকেশন সার্ভিস: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
- ক্লাউড স্টোরেজ: ডেটা হোস্টিং এবং সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী।
- অ্যানালিটিক্স টুল: Google Analytics এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ সেবা।
সমস্ত সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আইনি প্রক্রিয়ায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলা।
- সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ।
- আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা এবং প্রতিরক্ষা।
- জনসাধারণ বা ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করা।
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
যদি 96tv একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয় বা সম্পদ বিক্রয় করে, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাবো।
৫. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
96tv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
SSL এনক্রিপশন
256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
ডেটাবেস সুরক্ষা
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস এবং নিয়মিত ব্যাকআপ।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
ফায়ারওয়াল
উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।
নিয়মিত অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।
Two-Factor Auth
ঐচ্ছিক 2FA আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানের চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনও অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 96tv-কে জানান।
৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
96tv আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা পরিচালনা করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকিজ কী?
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলো ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও ভাল ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।
৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | সময়কাল |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকিজ | ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা, লগইন এবং নিরাপত্তা | সেশন / স্থায়ী |
| কর্মক্ষমতা কুকিজ | সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ এবং উন্নতি করা | স্থায়ী |
| ফাংশনাল কুকিজ | আপনার পছন্দ (ভাষা, অঞ্চল) মনে রাখা | স্থায়ী |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ট্রাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারী আচরণ বোঝা | স্থায়ী |
| বিজ্ঞাপন কুকিজ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন প্রদর্শন | স্থায়ী |
৬.৩ কুকিজ পরিচালনা
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে 96tv সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
- কুকিজ মুছে দিলে আপনার সংরক্ষিত পছন্দ হারিয়ে যাবে।
- আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে।
৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার
96tv ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য আপডেট করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে গ্রহণ করার অধিকার।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত ডাইরেক্ট মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে unsubscribe লিংক থাকে।
৭.১ কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন
আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য আপডেট বা মুছতে পারেন।
- [email protected] তে ইমেইল পাঠাতে পারেন।
- লাইভ চ্যাটে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৮. ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল
96tv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ কার্যকলাপের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- মার্কেটিং ডেটা: আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
- কুকিজ ও লগ: ৬ মাস থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
সংরক্ষণের সময়কাল শেষ হলে আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
96tv কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা:
- অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত এবং বন্ধ করব।
- সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।
- যেকোনো তহবিল রিফান্ড প্রক্রিয়া করব (যদি প্রযোজ্য হয়)।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক 96tv-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান: [email protected]
১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং সেবা
96tv প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্লাগইন বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 96tv-এর নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।
তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।
১১. যোগাযোগ এবং অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: 96tv ওয়েবসাইটে 24/7 উপলব্ধ
আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেই।
১১.১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
96tv সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাবো।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে 96tv ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখুন।